Mis Tickets
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ID
Asunto
Usuario
Destino
Estado
Resp.
Tiempo
Período:
–
0
Críticos sin resolver
–
0
Sin técnico asignado
–
–
Tiempo de resolución habitual
–
0%
Tasa de resolución
–
0
Abiertos hoy
Últimas 24h
Solicitudes
equipamiento · permisos · accesos
0
Pendientes de aprobar
–
0
En curso
–
0
Sin técnico asignado
–
0
Completadas
–
0
Total solicitudes
–
Solicitudes por estado
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Estado de tickets
Prioridad de lo abierto
Carga por técnico (abiertos)
🔥 Top urgentes — Críticos/Alta sin resolver
Cada día: cuántas entran y cuántas se resuelven — últimos 14 días
🚨 Alarmas activas
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⏱️ Tiempo de resolución por técnico
"T. habitual" = la mitad de sus tickets se resuelven en ese tiempo o menos. "Más lento" suele ser un ticket olvidado, no el ritmo real.
| Técnico | Resueltos | T. habitual | Más rápido | Más lento | En curso |
|---|
🏢 Cuánto pide cada departamento
Incidencias + solicitudes que abre la gente de cada departamento. "Sin departamento asignado" = personas/delegaciones que aún no están en ninguna lista de departamento.
| Departamento | 🎫 Incidencias | 📦 Solicitudes | Σ Total | Sin resolver | ⏱️ T. resolución |
|---|
👤 Quién abre más (por persona)
Suma de incidencias + solicitudes que abre cada persona · top 20
| Persona / cuenta | Departamento | 🎫 Incidencias | 📦 Solicitudes | Σ Total | Sin resolver |
|---|